Privacy Policy
Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa italiana applicabile.
La tutela delle persone passa anche dalla tutela delle informazioni che scelgono di affidarci. Per questo trattiamo i dati personali secondo principi di correttezza, trasparenza, minimizzazione e riservatezza.
Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali trattati attraverso il sito supportogenitorialita.it è:
Ambito di applicazione
La presente informativa descrive le modalità con cui Supporto Genitorialità APS tratta i dati personali raccolti attraverso il proprio sito, i moduli online, i questionari orientativi, le richieste di contatto, le prenotazioni, le domande di adesione, le iscrizioni a eventi e le attività di sostegno economico all'Associazione.
La presente informativa riguarda i trattamenti svolti dall'Associazione. Quando l'utente entra direttamente in rapporto con un professionista, un istituto di pagamento, una banca o un'altra piattaforma esterna, potranno applicarsi anche le rispettive informative privacy.
Quali dati possiamo trattare
Dati di navigazione e tecnici
I sistemi informatici e le procedure software utilizzate per il funzionamento del sito possono acquisire dati tecnici quali indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, data e ora della richiesta, pagine visitate, informazioni relative al funzionamento e alla sicurezza del sito.
Dati forniti volontariamente
Possono essere trattati nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, contenuto del messaggio e altre informazioni volontariamente fornite dall'utente attraverso i canali di contatto.
Richieste di colloquio e orientamento
Per organizzare un colloquio o fornire un primo orientamento possono essere trattati dati identificativi e di contatto, informazioni sulla richiesta presentata e dati necessari a organizzare l'appuntamento.
Questionario orientativo
Il questionario può raccogliere informazioni relative alla situazione familiare, alla genitorialità, all'età dei figli, alle difficoltà comunicative o educative, al benessere emotivo percepito, agli eventuali professionisti o servizi già coinvolti e alle esigenze espresse dall'utente.
Le risposte libere possono inoltre contenere ulteriori informazioni volontariamente comunicate dall'interessato.
Domanda di adesione all'Associazione
Per aspiranti associati, persone fisiche, enti e associazioni possono essere trattati, a seconda dei casi: dati anagrafici, data di nascita, codice fiscale, indirizzo di residenza, recapiti, professione o attività, dati dell'ente, dati del legale rappresentante, estremi RUNTS, atti o delibere, documentazione allegata e informazioni necessarie alla procedura di ammissione.
Eventi e iniziative
In occasione di convegni, incontri, corsi o altre iniziative possono essere trattati dati identificativi e di contatto e, quando necessario per crediti formativi o adempimenti organizzativi, codice fiscale, Ordine professionale o ulteriori dati richiesti dalla normativa o dall'ente accreditante.
Donazioni e pagamenti
In caso di donazione tramite bonifico o sistemi di pagamento esterni, l'Associazione può ricevere dati identificativi, informazioni relative al pagamento, importo, causale e dati necessari agli adempimenti amministrativi, contabili e fiscali.
Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Funzionamento, sicurezza, prevenzione di abusi e manutenzione del sito. | Legittimo interesse del Titolare alla sicurezza e corretta gestione dei propri sistemi, art. 6, par. 1, lett. f) GDPR, nonché eventuali obblighi di legge. |
| Rispondere a richieste di informazioni, contatto e orientamento. | Esecuzione di misure adottate su richiesta dell'interessato, art. 6, par. 1, lett. b) GDPR. |
| Organizzare colloqui e appuntamenti. | Art. 6, par. 1, lett. b) GDPR. |
| Elaborare il questionario orientativo e fornire un'indicazione sul percorso o sul professionista potenzialmente più appropriato. | Art. 6, par. 1, lett. b) GDPR. Per eventuali categorie particolari di dati: consenso esplicito ai sensi dell'art. 9, par. 2, lett. a) GDPR, quando richiesto. |
| Gestire domande di ammissione, rapporto associativo, libro soci e attività istituzionali. | Art. 6, par. 1, lett. b) GDPR e art. 6, par. 1, lett. c) GDPR per gli obblighi normativi applicabili. |
| Gestire iscrizioni a eventi, registri partecipanti, attestati e crediti formativi. | Art. 6, par. 1, lett. b) GDPR e, ove applicabile, art. 6, par. 1, lett. c) GDPR. |
| Gestire donazioni, pagamenti e adempimenti amministrativi e fiscali. | Art. 6, par. 1, lett. b) e lett. c) GDPR. |
| Tutelare diritti dell'Associazione, prevenire frodi, gestire contestazioni o controversie. | Legittimo interesse, art. 6, par. 1, lett. f) GDPR. Per categorie particolari di dati, ove necessario, art. 9, par. 2, lett. f) GDPR. |
| Utilizzare cookie statistici, strumenti di misurazione o tecnologie non strettamente necessarie. | Consenso dell'utente, quando richiesto dalla normativa, art. 6, par. 1, lett. a) GDPR e normativa ePrivacy applicabile. |
Dati particolari, situazioni familiari e minori
Alcune richieste rivolte all'Associazione possono riguardare situazioni familiari delicate e contenere informazioni relative alla salute fisica o psicologica, al benessere emotivo, a percorsi sanitari o psicologici o ad altre categorie particolari di dati personali ai sensi dell'art. 9 GDPR.
L'utente è invitato a comunicare solo le informazioni realmente necessarie rispetto alla finalità richiesta.
Quando il trattamento di categorie particolari di dati si fonda sul consenso, questo sarà richiesto in forma esplicita, specifica e separata rispetto alla semplice presa visione della presente informativa.
Le informazioni riguardanti bambini e adolescenti sono trattate con particolare attenzione, secondo principi di minimizzazione, riservatezza e tutela del superiore interesse del minore.
I moduli rivolti ai genitori non sono destinati alla compilazione autonoma da parte di minori, salvo che ciò sia espressamente previsto nell'ambito di uno specifico progetto e siano adottate le necessarie garanzie giuridiche e organizzative.
Questionario orientativo e risultato generato
Il sito mette a disposizione un questionario finalizzato a fornire un primo orientamento rispetto alla situazione rappresentata dall'utente.
Le risposte possono essere elaborate attraverso criteri predefiniti per individuare un'area di bisogno o suggerire il tipo di professionista potenzialmente più pertinente.
L'utente può sempre richiedere un confronto umano con l'Associazione o con il professionista competente.
Natura del conferimento
Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nei moduli è necessario per gestire la specifica richiesta dell'utente.
Il mancato conferimento può rendere impossibile inviare il modulo, organizzare un appuntamento, elaborare un orientamento, presentare una domanda associativa o completare l'iscrizione a un'attività.
I dati facoltativi possono invece essere omessi senza impedire l'utilizzo delle altre funzionalità, salvo che risultino indispensabili per comprendere la specifica richiesta.
Da dove provengono i dati
I dati sono normalmente raccolti direttamente dall'interessato.
In alcuni casi possono essere ricevuti da un genitore o esercente la responsabilità genitoriale con riferimento a un minore, dal rappresentante di un ente, oppure da fornitori utilizzati per prenotazioni o pagamenti.
L'utente che comunica dati personali riferiti a terzi è invitato a trasmettere soltanto informazioni pertinenti e necessarie e ad assicurarsi di essere legittimato a comunicarle.
Chi può accedere ai dati
I dati possono essere trattati dal personale, dai componenti e dai collaboratori dell'Associazione autorizzati in funzione delle rispettive mansioni e nel rispetto di obblighi di riservatezza.
Quando necessario, possono inoltre essere comunicati alle seguenti categorie di soggetti:
- fornitori di hosting, servizi informatici, manutenzione del sito e sicurezza;
- fornitori di servizi e-mail, SMTP e gestione delle comunicazioni;
- piattaforme utilizzate per la gestione degli appuntamenti;
- istituti bancari e prestatori di servizi di pagamento;
- consulenti amministrativi, fiscali, legali o altri professionisti quando necessario;
- Ordini professionali, enti accreditanti o soggetti istituzionali quando necessario per crediti formativi o obblighi normativi;
- autorità pubbliche quando la comunicazione sia prevista dalla legge o disposta da un'autorità competente.
I soggetti che trattano dati per conto dell'Associazione vengono designati, ove necessario, Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.
Professionisti della rete
Supporto Genitorialità APS mette in relazione competenze provenienti da ambiti differenti.
La semplice presenza di un professionista sul sito non comporta automaticamente la trasmissione a tale professionista di tutti i dati dell'utente.
Qualora, a seguito dell'orientamento, venga avviato un rapporto diretto con uno specifico professionista, il trattamento dei dati necessario alla relativa prestazione sarà disciplinato anche dall'informativa privacy fornita dal professionista secondo il ruolo effettivamente assunto nel trattamento.
Servizi esterni: Calendly, PayPal e banche
Prenotazioni tramite Calendly
Il sito può indirizzare l'utente alla piattaforma Calendly per la prenotazione di un colloquio.
I dati inseriti sulla piattaforma sono trattati anche da Calendly secondo la propria informativa privacy e le proprie condizioni di servizio. I dati dell'appuntamento ricevuti dall'Associazione vengono utilizzati esclusivamente per la gestione della prenotazione e delle attività connesse.
PayPal
Per alcune donazioni l'utente può essere reindirizzato alla piattaforma PayPal.
I dati necessari all'esecuzione della transazione vengono trattati da PayPal secondo la propria informativa privacy. Supporto Genitorialità APS non acquisisce i dati completi dello strumento di pagamento utilizzato dall'utente, ma può ricevere le informazioni sulla transazione necessarie alla gestione della donazione e agli adempimenti amministrativi.
Bonifico bancario
In caso di bonifico, i dati relativi al pagamento vengono trattati anche dagli istituti bancari coinvolti, secondo le rispettive informative e la normativa applicabile.
Trasferimenti verso Paesi extra SEE
Alcuni fornitori tecnologici utilizzati dall'utente o dall'Associazione possono avere sede o infrastrutture al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando un trasferimento internazionale di dati avviene nell'ambito di un trattamento effettuato per conto dell'Associazione, vengono applicate le garanzie previste dal Capo V del GDPR, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti giuridici ammessi.
I servizi esterni utilizzati direttamente dall'utente applicano inoltre le proprie condizioni e informative sul trasferimento dei dati.
Per quanto tempo conserviamo i dati
I dati vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e successivamente soltanto nei limiti richiesti dalla normativa applicabile o necessari alla tutela dei diritti.
| Tipologia | Criterio di conservazione |
|---|---|
| Richieste generiche e contatti | Di norma fino a 12 mesi dall'ultima comunicazione utile, salvo prosecuzione del rapporto o necessità di tutela. |
| Questionari orientativi | Di norma fino a 6 mesi dalla compilazione se non viene avviato alcun percorso successivo. In caso di prosecuzione, si applicano i tempi previsti per il relativo rapporto. |
| Prenotazioni | Per il tempo necessario alla gestione dell'appuntamento e, di norma, fino a 12 mesi successivi se non nasce un ulteriore rapporto. |
| Domande di ammissione non accolte | Di norma fino a 12 mesi dalla conclusione della procedura, salvo contestazioni o obblighi diversi. |
| Dati degli associati | Per tutta la durata del rapporto associativo e successivamente per il periodo richiesto dagli obblighi civilistici, fiscali e amministrativi applicabili. |
| Donazioni e documentazione contabile | Per il periodo previsto dalla normativa fiscale e contabile applicabile, normalmente fino a 10 anni. |
| Iscrizioni a eventi e crediti formativi | Per il tempo necessario alla gestione dell'evento e successivamente per il periodo richiesto dagli obblighi dell'organizzatore, degli enti accreditanti o dalla normativa applicabile. |
| Log tecnici e sicurezza | Per il periodo strettamente necessario alla sicurezza, manutenzione e accertamento di eventuali anomalie, secondo le configurazioni dei sistemi utilizzati. |
Eventuali dati necessari per accertare, esercitare o difendere un diritto possono essere conservati per il tempo necessario alla gestione della relativa controversia e ai termini di prescrizione applicabili.
Sicurezza e riservatezza
L'Associazione adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per proteggere i dati personali da perdita, distruzione, accesso non autorizzato, divulgazione o modifica illecita.
L'accesso ai dati è limitato ai soggetti che ne hanno necessità per svolgere le attività loro affidate.
Considerata la natura di alcune informazioni relative a famiglie e minori, l'Associazione applica particolare attenzione alla limitazione degli accessi, alla minimizzazione dei dati e alla riservatezza delle comunicazioni.
I tuoi diritti
Nei casi previsti dal GDPR, l'interessato può esercitare i diritti riconosciuti dagli artt. 15 e seguenti, tra cui:
- ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento e accedere ai propri dati;
- chiedere la rettifica di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti;
- chiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dall'art. 17 GDPR;
- ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall'art. 18 GDPR;
- ricevere i dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico nei casi in cui sia applicabile il diritto alla portabilità;
- opporsi al trattamento fondato sul legittimo interesse;
- revocare in qualsiasi momento un consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
- non essere sottoposto, nei casi previsti dalla legge, a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi.
Le richieste possono essere inviate all'Associazione utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.
Diritto di reclamo
L'interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati avvenga in violazione della normativa applicabile ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale.
Cookie e strumenti di tracciamento
Il sito utilizza cookie tecnici necessari al proprio funzionamento e può utilizzare, previo consenso quando richiesto, cookie statistici o altri strumenti di terze parti.
Al primo accesso, l'utente può accettare, rifiutare o personalizzare le proprie preferenze attraverso il sistema di gestione del consenso.
Le preferenze possono essere modificate successivamente attraverso il comando di gestione del consenso disponibile sul sito.
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Modifiche alla Privacy Policy
La presente informativa potrà essere aggiornata per tenere conto di modifiche normative, organizzative, tecnologiche o relative ai servizi offerti.
La versione pubblicata sul sito è quella attualmente applicabile. In caso di modifiche rilevanti, verrà aggiornata la data riportata all'inizio del documento.
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Puoi contattare direttamente Supporto Genitorialità APS. Le richieste relative alla privacy saranno gestite con riservatezza e secondo i termini previsti dalla normativa.
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